Simplificamos la manera de traer tu número a Cricket. Si eres un cliente nuevo o si quieres agregar una línea a tu cuenta actual de Cricket, simplificamos la transferencia de tu número. Solo recuerda mantener tu servicio actual activo hasta que recibas tu SIM o tu equipo Cricket por correo. En ese momento, puedes activar y transferir oficialmente tu número.
Cómo Funciona Traer tu Número
- Si haces un pedido por Internet necesitarás suministrar la información de tu actual cuenta de servicio de telefonía móvil al finalizar.
- Nos pondremos en contacto con tu actual proveedor de servicio para confirmar que podemos transferir tu número a Cricket. La información que suministres debe coincidir exactamente con la que tiene registrada tu actual proveedor de servicio. Si los datos no coinciden, te enviaremos un email o un mensaje de texto. No se procesará tu pedido hasta confirmar la información de tu proveedor actual de servicio. Esto debe completarse dentro de 48 a 72 horas o tu pedido será cancelado.
- Una vez que el proveedor actual de servicio confirme la información de tu cuenta, te notificaremos por email y enviaremos tu pedido.
- Cuando recibas tu equipo o SIM, lo activarás. Si traes tu propio equipo y compras una eSIM, puedes activarla desde un enlace que te enviaremos por email. (Tu número se transferirá oficialmente cuando actives la línea).
Qué Necesitas para Traer tu Número:
Según tu proveedor de servicio, necesitarás algunos o todos los datos siguientes.
- Número de cuenta de servicio celular actual
- PIN actual de tu cuenta
- PIN de transferencia de número (si es necesario, puedes solicitarlo a tu proveedor actual de servicio)
- Número de Seguro Social (últimos cuatro dígitos)
- Código postal de facturación de la cuenta
Esto es lo que necesitas saber
- No canceles tu servicio celular actual. Tu número debe estar activo para que podamos traerlo a Cricket.
- Consulta si recibiste un email o mensaje de texto de Cricket, en caso de que necesitemos información adicional.
- Tu servicio actual continuará funcionando hasta que realices la activación.
- Cuando lo actives, puedes tener lo que llamamos "servicio mixto" hasta que se complete la transferencia de tu número. Esto significa que posiblemente tu equipo anterior reciba llamadas mientras que tu equipo nuevo pueda hacerlas. Esto se debe al tiempo que le toma a tu número de teléfono moverse a través de todos los sistemas entre tu compañía celular actual y Cricket. Los mensajes SMS/MMS podrían demorar hasta 12 horas en funcionar correctamente mientras dura este proceso.
Números que No Podemos Traer a Cricket
Algunos números no califican para ser transferidos a Cricket:
- Cancelados o desconectados
- Teléfono residencial
- Números VoIP (llamadas por Internet), como Skype o Google Voice
- Llamada internacional o gratuita
Si no puedes traer tu número a Cricket, siempre puedes obtener un número nuevo de Cricket en tu código postal.
Si necesitas asistencia con este proceso en algún momento, llama o chatea con Ayuda al Cliente.
Preguntas Frecuentes sobre la Transferencia de Números Celulares
El mejor momento para traer tu número es cuando te inscribes por primera vez para el servicio de Cricket. Si ya has configurado el servicio con Cricket, deberás configurar una nueva cuenta con el número que deseas transferir y pagar por este nuevo servicio. No puedes transferir fondos desde tu cuenta actual a una nueva cuenta, así que quizás quieras hacer esto al final de tu ciclo de facturación.
Si trajiste tu propio celular y el servicio de datos no funciona, es probable que necesites cambiar tus configuraciones manualmente. Visita Ayuda con Celulares para obtener instrucciones sobre solución de problemas y configuración.
Si no se puede transferir tu número, puedes unirte a la red de Cricket al comenzar un nuevo pedido. Solo selecciona Necesito un nuevo número cuando elijas un equipo o configures tu línea.
